Ayuda e información
Envío y Entrega
- Áreas de Envío
Actualmente, enviamos nuestros productos a todo México. Para envíos internacionales, por favor consulta con nuestro equipo de atención al cliente.
- Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación. Dentro de la región de Oaxaca, el envío puede tomar entre 2-3 días hábiles. Para otras áreas de México, puede tardar de 5-7 días hábiles.
- Costos de Envío
El costo de envío se calculará al momento de finalizar la compra, basado en el peso de su pedido y la ubicación de entrega.
Devoluciones / Cambios
- Política de Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos nuestros productos. Los artículos deben estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones que se recibieron.
- Cómo Realizar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico/ teléfono]. Necesitará proporcionar su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de cierto número de días.
- Cambios
Si necesita cambiar un producto por otro, por favor regrese el producto original para una devolución y realice una nueva compra.